您当前位置: 首页 > 帮助中心
售后服务 > 退换货政策

汽车服务大管家的商品均为厂家直供,会员在汽车服务大管家“在线采购”模块购买的商品均支持退货与索赔。

凡在汽车服务大管家“在线采购”购买的商品自收货之日起算七天内(含七天)支持退换货,七天以后的商品如有问题请进行商品索赔。

退货前提条件:

(1)商品自客户收货后不超过七天(含七天)。

(2)商品(包装及附件)完好无损,不影响二次销售。

(3)必须是在汽车服务大管家“在线采购”模块购买的商品。

索赔的前提条件:

(1)会员申请索赔的商品必须是在正确安装及使用情况下出现的质量问题,人为损坏或超出正常使用寿命的商品,不在索赔范围内。

(2)质保期内的商品支持索赔,超出质保期的商品不在索赔范围内。

以下情况不予办理退换货

(1)任何非汽车服务大管家“在线采购”模块出售的商品。

(2)超过三包保修期的商品。

(3)未经汽车服务大管家授权的维护、误用、碰撞、滥用、漏液、事故、改动、不正确的安装因素造成的商品质量问题或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等情况。

(4)无法提供商品发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

(5)其他依法不应该办理退换货的

商品退货周期:

退货申请发起后,汽车服务大管家在三个工作日内给予答复。

商品索赔周期:

索赔申请发起后,汽车服务大管家在七个工作日内给予答复。




TOP